Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между ООО «Адметрик» (далее — «Компания», «мы») и пользователем (далее — «Пользователь», «вы») при использовании платформы AdMetric.

1. Общие положения

1.1. Платформа AdMetric (далее — «Платформа») — онлайн-сервис автоматизации маркетинга, доступный по адресу app.admetric.pro.

1.2. Используя Платформу, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия и Политику обработки персональных данных.

1.3. Мы вправе изменять Условия. О существенных изменениях уведомим за 14 дней до вступления в силу по email и баннером в Платформе. Продолжение использования Платформы после уведомления означает согласие с новой редакцией.

1.4. Если вы не согласны с Условиями, прекратите использование Платформы.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для использования Платформы необходима регистрация. Вы обязуетесь предоставить достоверную информацию.

2.2. Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. Рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию.

2.3. Передавать доступ к аккаунту третьим лицам без согласования с нами запрещено.

2.4. Мы вправе приостановить или удалить аккаунт при существенном нарушении настоящих Условий с письменным уведомлением.

3. Услуги, интеграции и тарифы

3.1. Платформа предоставляет услуги, включая:

• управление рекламными кампаниями через API сторонних платформ;
• генерация контента инструментами AI;
• веб-аналитика и атрибуция конверсий;
• интеграция с CRM, аналитикой, соцсетями (48+ платформ).

3.2. Тарифы публикуются на странице /price. Список интеграций и AI-функций может меняться по решению Компании.

3.3. Мы вправе изменять стоимость тарифов с уведомлением Пользователей за 14 календарных дней. Действующая оплаченная подписка не подлежит индексации до конца оплаченного периода.

3.4. Рекламный бюджет оплачивается Пользователем напрямую рекламным площадкам (Яндекс.Директ, Google Ads, Meta Ads и др.) и не входит в стоимость подписки AdMetric.

3.5. Платформа не является рекламным агентством и не несёт ответственности за: блокировку и пессимизацию аккаунтов на сторонних платформах, отказ платформ в показе рекламы по их внутренним правилам, изменения тарифов и API третьих сторон, действия модераторов рекламных систем.

4. Оплата и возврат

4.1. Оплата производится на условиях предоплаты за выбранный период (месяц, год).

4.2. Новым пользователям предоставляется бесплатный пробный период 7 дней.

4.3. Пользователь — физическое лицо вправе отказаться от подписки в любое время. Сумма возврата = оплата за период минус стоимость фактически использованных услуг (пропорционально дням пользования и фактически потреблённым AI-токенам), в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Заявление на возврат направляется на support@admetric.pro и обрабатывается в течение 10 рабочих дней.

4.4. Для пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия возврата определяются договором.

4.5. Возврат стоимости AI-токенов и иных потреблённых ресурсов после их использования невозможен.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все права на Платформу (код, дизайн, товарные знаки) принадлежат Компании.

5.2. Пользователь сохраняет права на свой контент, загруженный на Платформу. Используя Платформу, Пользователь предоставляет Компании ограниченную лицензию на обработку этого контента в целях оказания услуг (включая передачу в Anthropic Claude API для AI-обработки).

5.3. Запрещено копировать, модифицировать, распространять элементы Платформы, осуществлять reverse-engineering, использовать данные Платформы для обучения конкурирующих моделей.

6. AI-генерация: ответственность Пользователя

6.1. AI-инструменты Платформы (тексты объявлений, изображения, статьи, посты) генерируются на основе технологий третьих лиц, в частности Anthropic Claude. Качество, точность и соответствие генерируемого контента целям Пользователя не гарантируются.

6.2. Пользователь подтверждает, что: (а) проверяет AI-сгенерированный контент перед публикацией; (б) несёт всю ответственность за нарушение прав третьих лиц (плагиат, использование товарных знаков, изображений людей и т.д.); (в) не предъявляет претензий к Компании за результаты AI-генерации; (г) использует AI-контент только в законных целях.

6.3. AI-сгенерированный контент не является эксклюзивным — аналогичный контент может быть сгенерирован для других пользователей.

7. Ограничения использования

7.1. Запрещено использовать Платформу для:

• нарушения законодательства РФ или применимого иностранного права;
• распространения вредоносного ПО;
• спама, мошенничества, фишинга;
• рекламы запрещённых товаров и услуг (наркотики, оружие, азартные игры без лицензии, эскорт, экстремистский контент, контент, нарушающий правила рекламных площадок);
• нарушения прав третьих лиц (интеллектуальная собственность, deepfake без согласия, ПДн);
• создания конкурирующих продуктов на основе данных или функционала Платформы;
• попыток несанкционированного доступа, нагрузочного тестирования, сканирования уязвимостей без письменного согласия Компании.

7.2. При обнаружении нарушений мы вправе немедленно приостановить услуги. Возврат за период приостановки не предусмотрен.

8. Доступность сервиса

8.1. Платформа предоставляется «как есть». Компания прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, однако не гарантирует отсутствие ошибок, простоев и сбоев третьих сторон (рекламных платформ, AI-провайдеров, инфраструктурных провайдеров).

8.2. Плановые технические работы проводятся, по возможности, ночью по московскому времени и анонсируются заранее.

9. Ограничение ответственности

9.1. Компания не несёт ответственности за:

• результаты рекламных кампаний (включая возврат инвестиций);
• действия рекламных площадок, AI-провайдеров и иных третьих сторон;
• качество AI-сгенерированного контента и его соответствие целям Пользователя;
• убытки, возникшие из-за блокировки или ограничений на рекламных платформах;
• потерю данных при действиях или бездействии третьих сторон или Пользователя.

9.2. Максимальная ответственность Компании по любым основаниям ограничена суммой, уплаченной Пользователем за подписку за последние 3 месяца, предшествующие возникновению основания требования. Это ограничение не применяется к ответственности, которую нельзя ограничить по применимому законодательству.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных, опубликованной на /privacy.

10.2. Если Пользователь передаёт через Платформу персональные данные третьих лиц (например, лиды из CRM), Пользователь подтверждает наличие у него правового основания на такую передачу и выступает оператором этих данных. Компания при этом действует в роли обработчика по поручению Пользователя.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 30 дней.

11.2. Споры с Пользователями-потребителями рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 17): по выбору потребителя — по месту жительства потребителя, месту нахождения ответчика, месту заключения или исполнения договора.

11.3. Споры с Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы.

11.4. К Условиям применяется законодательство Российской Федерации. Обязательные нормы права страны Пользователя-потребителя имеют приоритет над противоречащими положениями Условий.

12. Заключительные положения

12.1. Условия вступают в силу с момента акцепта при регистрации.

12.2. Недействительность отдельных положений не влияет на действительность остальных.

12.3. Вопросы, не урегулированные Условиями, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

13. Контакты