Битрикс24 в 2026 году заменяют шесть сервисов с проверенной фактурой: amoCRM, Мегаплан, RetailCRM, YCLIENTS, HubSpot и Salesforce. У каждого своя специализация: amoCRM закрывает воронку продаж отдела, Мегаплан объединяет задачи и CRM в одном интерфейсе, RetailCRM заточен под e-commerce и розницу, YCLIENTS — под сферу услуг с онлайн-записью, а HubSpot и Salesforce работают в долларовых тарифах для команд с международными процессами. Разбираем цены, лимиты и статус каждого сервиса в России по данным на 12.08.2026.
Зачем компании ищут альтернативу Битрикс24
Компании ищут альтернативу Битрикс24 по трём причинам. Первая — нужна CRM без корпоративного портала целиком: часть функций вроде сайтов, склада или мессенджера бизнесу не требуется. Вторая — нужна отраслевая специализация, которой нет в универсальной платформе: розничная торговля с обработкой заказов или сфера услуг с расписанием и онлайн-записью. Третья — тарифная сетка Битрикс24 привязана к жёстким порогам пользователей и не совпадает с размером конкретной команды.
Что за этим стоит по опубликованным характеристикам сервисов:
- Битрикс24 — универсальная платформа: CRM, задачи, мессенджер, сайты и склад собраны в одном рабочем пространстве; часть этого функционала конкретному бизнесу не нужна, но отдельно от пакета не продаётся
- Тарифы привязаны к жёстким порогам пользователей: Базовый — 5, Стандартный — 50, Профессиональный — 100, Энтерпрайз — от 250 пользователей, по данным на 12.08.2026; компания на 8 или на 60 человек платит за следующую ступень целиком
- Компаниям из конкретной ниши — e-commerce, сфера услуг с онлайн-записью — может быть нужен продукт, изначально спроектированный под их процессы: управление заказами или расписание сотрудников, а не универсальный конструктор бизнес-процессов
- REST API Битрикс24 ограничен алгоритмом Leaky Bucket: 2 запроса в секунду и порог блокировки 50 на большинстве тарифов, 5 запросов в секунду и порог 250 — на Энтерпрайзе; это значение задаёт скорость, с которой внешние системы могут читать и писать данные CRM
Эти три причины не исключают друг друга: компания может одновременно расти из тарифного порога и искать продукт под свою отрасль. Дальше — разбор шести сервисов с ценами, лимитами и статусом доступности в России на 12.08.2026.
Какие 6 сервисов заменяют Битрикс24 в 2026 году
Шесть CRM с проверенной фактурой на 12.08.2026 закрывают задачи, ради которых бизнес уходит с Битрикс24: amoCRM — CRM для отдела продаж, Мегаплан — задачи, проекты и CRM в одном интерфейсе, RetailCRM — CRM и OMS для e-commerce, YCLIENTS — CRM и онлайн-запись для сферы услуг, HubSpot и Salesforce — международные платформы с ценами в долларах и разным статусом доступности в России. Три из шести — российские продукты с оплатой в рублях.
amoCRM — CRM для отдела продаж
amoCRM — облачная CRM: заявки со всех каналов автоматически попадают в воронку, а переписка и звонки ведутся из карточки сделки. Тарифы на 12.08.2026: «Базовый» — 599 ₽ в месяц за пользователя (5 000 контактов, 500 открытых сделок), «Расширенный» — 1299 ₽, «Профессиональный» — 1799 ₽. Пробный период — 14 дней, но при регистрации запрашиваются данные карты; помесячной оплаты сервис не предлагает, минимальная подписка — 6 месяцев.
Ключевые особенности amoCRM:
- Диджитал воронка — автоматизация касаний с клиентом на каждом этапе сделки
- Отдельная воронка периодических покупок для повторных продаж
- Открытый REST API с OAuth 2.0, покрывающий сделки, контакты, воронки и вебхуки
По заявленным характеристикам amoCRM рассчитан на отделы продаж малого и среднего бизнеса без привязки к конкретной отрасли — логика построена вокруг воронки, а не вокруг заказов или расписания. Отдельный разбор — в материале 10 альтернатив amoCRM.
Мегаплан — задачи, проекты и CRM в одной системе
Мегаплан объединяет задачи, проекты, CRM с воронкой продаж и бизнес-процессы в одном интерфейсе, включая видеозвонки с AI. Тарифы на 5 сотрудников (12.08.2026): «Базовый» — 1500 ₽ в месяц (до 10 лицензий, воронка продаж недоступна), «Расширенный» — 2000 ₽, «Профессиональный» — 2500 ₽. Пробный период — 14 дней. Есть локальная (коробочная) версия для размещения на своём сервере — её цена не опубликована, доступна только по запросу.
Ключевые особенности Мегаплана:
- Воронка продаж и бизнес-процессы открываются только с тарифа «Расширенный»
- Интеграция с 1С — связка финансового учёта со сделками и задачами
- Косвенная связка с рекламой через интеграцию с Roistat; собственного модуля сквозной аналитики не заявлено
По заявленным характеристикам Мегаплан рассчитан на производственные компании, оптовую торговлю, строительство и B2B-услуги — эти сегменты названы на сайте вендора напрямую.
RetailCRM — CRM и OMS для e-commerce
RetailCRM — CRM и OMS для интернет-магазинов и розницы: единый профиль покупателя и управление заказами из всех каналов в одном окне. Бесплатный тариф ограничен 1 пользователем, до 300 заказами в месяц и 5 000 клиентами в базе; тариф «Профессиональный» стоит 10 400 ₽ в месяц за 3 пользователей, каждый следующий — 3200 ₽ (по данным на 12.08.2026). Пробный период — 14 дней с полным функционалом «Профессионального».
Ключевые особенности RetailCRM:
- Более 200 готовых модулей в маркетплейсе, включая Wildberries, Ozon и Авито
- Программа лояльности и AI-агенты на тарифе «Профессиональный»
- Заявленная миграция данных из amoCRM и Битрикс24 доступна прямо на бесплатном тарифе
По заявленным характеристикам RetailCRM специализирован под e-commerce и розничные точки — управление заказами и лояльность встроены в базовую логику продукта, а не добавлены отдельным модулем.
YCLIENTS — CRM для сферы услуг
YCLIENTS — CRM и онлайн-запись для сферы услуг: электронный журнал, клиентская база, финансовый и складской учёт в одном сервисе. Пробный период — 7 дней без привязки карты.
Ключевые особенности YCLIENTS:
- Электронный журнал и онлайн-запись — основа рабочего процесса, а не дополнительный модуль
- Финансовый и складской учёт, расчёт зарплат встроены в сервис
- Интеграции с IP-телефонией UIS, Яндекс Картами, 2ГИС и более чем 40 SMS-провайдерами
По заявленным характеристикам YCLIENTS рассчитан на сферу услуг — красоту, медицину, фитнес, образование, автосервисы и бытовые услуги, где ключевая функция — расписание, а не воронка B2B-продаж.
HubSpot — CRM-платформа с отдельными хабами
HubSpot — CRM-платформа с отдельно продаваемыми модулями для маркетинга, продаж, сервиса и контента. Бесплатный тариф действует без ограничения по времени: до 2 пользователей, 1000 контактов, карта не требуется. Тариф Starter Customer Platform — от 20 $ за место в месяц (по данным на 12.08.2026). Отдельного пробного периода у HubSpot нет — вместо него действует бессрочный бесплатный тариф.
Ключевые особенности HubSpot:
- Единая база контактов и компаний, воронки сделок, AI-помощник Breeze Assistant
- Маркетплейс с более чем 2000 приложений, включая Gmail, Slack и Google Ads
- Способы оплаты: карты, SEPA только для счетов в Европе и Великобритании, ACH только для счетов в США — вариантов, специфичных для РФ, нет
Статус работы HubSpot в России формально не подтверждён: заявления об уходе из РФ на hubspot.com, legal.hubspot.com и knowledge.hubspot.com не найдено.
Salesforce — Enterprise CRM-платформа
Salesforce — облачная CRM для управления лидами, аккаунтами, контактами и сделками с прогнозированием, аналитикой и AI-агентами Agentforce. Тариф Starter Suite стоит от 25 $ за пользователя в месяц, оплата помесячно или за год (по данным на 12.08.2026). Пробный период — 30 дней.
Ключевые особенности Salesforce:
- Sales Flows и Lead Routing включены начиная со Starter Suite, Forecasting — с тарифа Pro Suite
- AI-агенты Agentforce доступны как отдельная покупка или в составе тарифа Agentforce 1 Sales
- Тарифы Pro Suite, Enterprise, Unlimited и Agentforce 1 Sales продаются только при оплате за год
Salesforce официально прекратила отношения с российскими клиентами 7 марта 2022 года; цены публикуются только в USD, EUR, GBP, AUD, JPY и SEK. Подробный разбор доступных вариантов — в материале альтернативы Salesforce.
Работают ли HubSpot и Salesforce в России в 2026 году
Salesforce официально прекратила отношения с российскими клиентами 7 марта 2022 года и не продаёт подписку напрямую в России. HubSpot такого заявления не публиковал: на hubspot.com, legal.hubspot.com и knowledge.hubspot.com нет материалов об уходе из РФ или блокировке российских клиентов, но и способов оплаты, привязанных к России, на сайте тоже нет.
Позиция Salesforce зафиксирована в материале «Standing with Ukraine» от 07.03.2022: «we began exiting those relationships last week» — компания заявила о прекращении отношений с оставшимися российскими клиентами. Цены на тарифы публикуются только в USD, EUR, GBP, AUD, JPY и SEK, российских способов оплаты на странице тарифов нет.
У HubSpot ситуация другая. Способы оплаты — карты, SEPA (только для счетов в Европе и Великобритании) и ACH (только для счетов в США); платёжных методов, специфичных для России, среди них нет. В базе знаний при этом сохраняется статья про НДС для клиентов из РФ, актуальная на май 2021 года: она не отменена, но и не описывает положение дел в 2026 году.
Отсутствие у HubSpot публичного заявления об уходе из России не равно подтверждению того, что сервис доступен российским клиентам. Первоисточник просто не содержит такого заявления ни в одну, ни в другую сторону — доступность стоит уточнять напрямую у HubSpot, а не считать её установленным фактом.
Что происходит со сквозной аналитикой при переезде с Битрикс24
При переезде с Битрикс24 на другую CRM рвётся связка «рекламный расход → сделка»: новая система не хранит историю о том, какая реклама привела к каждой сделке, а сама история сделок переносится не полностью. Отчёты по ROI (return on investment, окупаемость вложений) и атрибуции рекламных каналов (распределению ценности сделки между источниками трафика) приходится собирать заново — вручную или отдельным инструментом.
Битрикс24 — единственный из шести рассмотренных сервисов с фактурой о встроенной сквозной аналитике и интеграциях с Яндекс Директом, VK Рекламой и Google Ads. У amoCRM, Мегаплана, RetailCRM, YCLIENTS, HubSpot и Salesforce ни прямая интеграция с рекламными кабинетами, ни собственный модуль сквозной аналитики в открытых материалах не заявлены.
При смене CRM данные о сделках переносятся вручную или через миграцию — например, RetailCRM заявляет перенос данных из amoCRM и Битрикс24 на бесплатном тарифе, — а связка со сквозной аналитикой настраивается заново независимо от направления переезда.
AdMetric не заменяет CRM и не является альтернативой Битрикс24 — это AI-платформа автоматизации маркетинга для малого и среднего бизнеса России и СНГ, которая работает поверх любой CRM из списка и не участвует в ведении сделок. Задача платформы — связать рекламные кабинеты с воронкой продаж, чтобы считать атрибуцию рекламных каналов и ROI маркетинга независимо от того, какую CRM использует компания сейчас и на какую перейдёт завтра. Подключение рекламных кабинетов и отчёты остаются на стороне AdMetric, а тарифы AdMetric от выбора CRM не зависят — так смена системы не обнуляет маркетинговую аналитику в целом. Попробовать можно 7 дней без карты.
CRM можно сменить за один проект, а связку рекламы со сделками — нет, если она хранится не в самой CRM, а в отдельном слое аналитики поверх неё.
Перестаньте гадать по кликам
Свяжите рекламу со сделками в CRM и принимайте решения по деньгам, а не по заявкам.
Попробовать бесплатно →Как сравниваются цены альтернатив Битрикс24
Таблица сопоставляет Битрикс24 и шесть альтернатив — amoCRM, Мегаплан, RetailCRM, YCLIENTS, HubSpot и Salesforce — по стартовой цене, длительности пробного периода и статусу в России. Все значения в таблице приведены по данным на 12.08.2026. Разброс широкий: от бессрочных бесплатных тарифов у Битрикс24 и RetailCRM до цены в долларах за место у HubSpot и Salesforce.
Три уточнения к таблице важны для расчёта бюджета. У YCLIENTS и локальной (коробочной) версии Мегаплана цена по запросу — фиксированной суммы в открытом доступе нет, и стоимость лицензии в обоих случаях складывается из тарифа и дополнительных опций. У amoCRM минимальная подписка — 6 месяцев, помесячной оплаты сервис не предлагает вовсе, поэтому 599 ₽ в месяц нужно сразу умножать на полгода вперёд. У HubSpot отдельного пробного периода нет: вместо него действует бессрочный бесплатный тариф на 2 пользователей и 1000 контактов, без привязки карты.
Какую CRM выбрать вместо Битрикс24 по сценариям
Выбор между шестью альтернативами зависит от отрасли, размера команды и валюты оплаты, а не от абстрактного рейтинга сервисов. Ниже — пять сценариев, привязанных к конкретным лимитам и функциям из фактуры на 12.08.2026: от отдела продаж без отраслевой специфики до международной команды с оплатой в долларах.
-
Нужен отдел продаж без отраслевой специфики — amoCRM. Тариф «Базовый» стоит 599 ₽ в месяц за пользователя, пробный период — 14 дней, но для регистрации запрашиваются данные карты. Помесячной оплаты сервис не предлагает: минимальная подписка — 6 месяцев, это стоит сразу закладывать в бюджет перехода.
-
Нужны заказы из разных каналов в одном окне — RetailCRM. Бесплатный тариф покрывает 1 пользователя и до 300 заказов в месяц, при этом RetailCRM официально заявляет миграцию данных из amoCRM и Битрикс24 на этом же тарифе. Тариф «Профессиональный» стоит 10400 ₽ в месяц за 3 пользователей.
-
Нужна онлайн-запись и электронный журнал для сферы услуг — YCLIENTS. Пробный период длится 7 дней и не требует привязки карты. Стоимость лицензии складывается из цены тарифа и дополнительных опций — цена по запросу, фиксированной суммы в открытом доступе нет.
-
Нужны задачи, проекты и CRM в одном интерфейсе — Мегаплан. Тариф «Базовый» стоит от 1500 ₽ в месяц за 5 сотрудников, но ограничен 10 лицензиями и не включает воронку продаж — она появляется только с тарифа «Расширенный» за 2000 ₽ в месяц. Для размещения на собственном сервере есть локальная версия, её цена — по запросу.
-
Команда работает с оплатой в долларах — HubSpot или Salesforce. Бесплатный тариф HubSpot ограничен 2 пользователями и 1000 контактами, без привязки карты; платный вход начинается от 20 $ за место в месяц. Salesforce предлагает тариф Starter Suite от 25 $ за пользователя в месяц и 30 дней пробного периода, но официально прекратила отношения с российскими клиентами 7 марта 2022 года — прямой оплаты подписки из России у сервиса нет.
После выбора конкретной CRM для отдела продаж, розницы или сферы услуг встаёт отдельный вопрос — как вести рекламу и заявки поверх новой системы, не нанимая отдельного специалиста под каждый канал. Об этом — материал про автоматизацию маркетинга: она не заменяет CRM, а связывает её с рекламными каналами и отчётностью.
Сквозная аналитика без аналитика в штате
Собираем Я.Директ, VK Ads, сайт и CRM в один отчёт и объясняем его по-русски. 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Попробовать бесплатно →Частые вопросы о переходе с Битрикс24
Раздел ниже собирает вопросы, которые чаще всего возникают при переходе с Битрикс24: сколько стоит переезд, работают ли HubSpot и Salesforce в России, можно ли перенести данные и что происходит с ROI маркетинга и сквозной аналитикой после смены CRM. Ответы опираются только на фактуру, собранную на 12.08.2026.