amoCRM vs Bitrix24: что выбрать в 2026

amoCRM или Битрикс24: что выбрать в 2026?

amoCRM стоит 599 ₽ за пользователя в месяц на базовом тарифе; минимум — 6 месяцев подписки, помесячной оплаты нет. Битрикс24 предлагает бесплатный тариф без ограничений по пользователям, платные версии — от 2490 ₽ в месяц (за весь тариф на 5 пользователей). Данные по состоянию на 12.08.2026; оба сервиса работают в РФ.

Главное отличие не в цене, а в подходе. amoCRM сконцентрирована на продажах: система собирает заявки со всех каналов в карточку сделки и автоматизирует воронку для отдела продаж — дополнительных модулей нет. Битрикс24 охватывает больше: в одной платформе живут CRM, управление проектами, сайты, магазины, аналитика и чаты. Доступна в облаке (SaaS) или как локальная версия (на своём сервере), но цена коробочной версии на сайте не указана.

Если задача — рассчитать окупаемость рекламы поверх данных CRM, а не просто хранить сделки, это отдельная задача сквозной аналитики, которую решает AdMetric.

Что такое amoCRM?

amoCRM — облачная CRM для управления сделками и продажами. Система собирает заявки со всех каналов (сайт, почта, звонки, мессенджеры, соцсети) в единую воронку и позволяет вести общение с клиентом из карточки сделки. Целевая аудитория — отделы продаж малых и средних компаний. Подписка минимум на 6 месяцев, помесячной оплаты нет.

Ключевые модули amoCRM по опубликованным материалам сервиса:

• Автоматическая фиксация заявок со всех каналов (сайт, почта, телефония, мессенджеры, соцсети)
• Диджитал воронка — автоматизация касаний с клиентом на каждом этапе сделки
• Воронка периодических покупок — отдельный сценарий для повторных продаж
• Полная интеграция с e-mail: переписка автоматически сохраняется в карточке сделки
• Звонок в один клик из карточки сделки
• Встроенный мессенджер для команды
• Сканер визиток в мобильном приложении
• API и собственные виджеты для расширения функций

Телефония подключается более чем через 50 провайдеров; конкретный выбор зависит от оператора. На странице тура указаны: ВКонтакте Магазин, Авито.Работа, Яндекс Метрика, эквайринг СберБизнес, АльфаБизнес и Тинькофф. В маркетплейсе — сотни расширений. Интеграции с Яндекс Директ, VK Рекламой и встроенную сквозную аналитику на официальных страницах не упоминают — это означает отсутствие данных, не подтверждённое отсутствие функции.

REST API открытый, авторизация через OAuth 2.0. API работает со сделками, контактами, компаниями, покупателями, воронками, задачами, тегами, полями, вебхуками, виджетами, чатами, файлами и телефонией. Лимиты: до 7 запросов в секунду на интеграцию, до 50 на аккаунт; методы выдают 250–500 сущностей за раз. При превышении лимита возвращается ошибка HTTP 429, при повторных нарушениях аккаунт блокируется (HTTP 403). Другие варианты CRM можно изучить в обзоре альтернатив amoCRM, сопоставление amoCRM с Мегапланом — в разборе amoCRM vs Мегаплан, а сравнение с зарубежной платформой — в материале amoCRM vs HubSpot.

Платить можно банковской картой, ЮMoney, WebMoney или переводом. Сервис российский (amocrm.ru), цены в рублях.

Проба длится 14 дней, нужны данные карты. Когда подписка заканчивается, запись блокируется сразу (HTTP 402), чтение остаётся на 30 дней.

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 — платформа для бизнеса: в одном месте работают CRM, проекты, мессенджер, сайты, магазины, аналитика и автоматизация. Есть бесплатный тариф без ограничений по пользователям (25 ГБ диска), платные версии — от малого бизнеса до энтерпрайза (5–250+ пользователей). Доступна в облаке или как локальная коробочная версия.

Ключевые модули Битрикс24 по опубликованным материалам сервиса:

1. CRM-система для управления клиентами и сделками
2. Сквозная аналитика — отслеживание пути клиента от рекламы до продажи
3. Задачи и проекты
4. Мессенджер и совместная работа
5. Автоматизация без программирования
6. Искусственный интеллект CoPilot / BitrixGPT
7. Сайты и интернет-магазины
8. Складской учёт, оплата и доставка, онлайн-запись клиентов

Встроены звонки и контакт-центр; они учитываются в аналитике как офлайн-источник. Рекламные интеграции: Яндекс Директ, VK Реклама, Google Ads — также подключаются через UTM и API. Маркетплейс и BitrixGPT оплачиваются отдельно.

REST API открытый, OAuth-авторизация, вебхуки и приложения в iframe. Лимиты по Leaky Bucket: на Энтерпрайзе — 5 запросов в секунду (порог 250), на остальных — 2 запроса в секунду (порог 50); batch допускает до 50 методов в одном запросе. При превышении — ошибка OPERATION_TIME_LIMIT. О других платформах с похожими возможностями — в обзоре альтернатив Битрикс24.

Проба — это 15-дневный демо-режим с доступом к максимальному тарифу; карта не требуется. Энтерпрайз начинается с 250 пользователей и масштабируется до 10 000+, цена и диск растут пропорционально (до 120 ТБ). Целевая аудитория — и SMB, и крупный бизнес; много партнёров для внедрения.

Чем отличаются amoCRM и Битрикс24 по функциям и тарифам?

amoCRM — специализированная платная CRM для отдела продаж, встроенная сквозная аналитика в открытых материалах сервиса не заявлена. Битрикс24 — комплексная платформа с бесплатным тарифом, встроенной аналитикой, интеграциями с рекламными кабинетами и коробочной версией для локального размещения. Ниже — сравнение по 19 параметрам: от категории и модели развёртывания до лимитов API и целевой аудитории. Данные собраны по состоянию на 12.08.2026.

Как читать таблицу: значение «Нет данных» означает, что функция не найдена в открытых материалах сервиса. Это не подтверждение того, что функции нет.

О преобразовании данных CRM в отчёты об окупаемости рекламы — в материале о маркетинговой аналитике.

Сколько стоят amoCRM и Битрикс24?

amoCRM предлагает три платных тарифа, рассчитанных за пользователя в месяц: Базовый 599 ₽, Расширенный 1299 ₽ (с акционной ценой 1199 ₽), Профессиональный 1799 ₽ (акция 1699 ₽). Минимальный период подписки составляет 6 месяцев. Битрикс24 имеет пять тарифов, рассчитанных за весь аккаунт в месяц: бесплатный, Базовый 2490 ₽ (акция 1619 ₽), Стандартный 6990 ₽ (акция 4544 ₽), Профессиональный 13990 ₽ (акция 9094 ₽) и Энтерпрайз от 33990 ₽ (акция от 22094 ₽). Данные актуальны на 12.08.2026.

amoCRM требует минимум 6 месяцев подписки, помесячной оплаты нет (по состоянию на 12.08.2026).

Покупка на 12 месяцев даёт скидку 20%, плюс на 12.08.2026 действует дополнительная акция — в таблице скидки до 35% от базовой цены. Есть ещё коробочная версия (Битрикс24 On-Premise) для установки на собственный сервер, но её цены на сайте не опубликованы.

Тарифы AdMetric для сравнения бюджета на маркетинговый контур опубликованы на странице цен.

amoCRM или Битрикс24: кому что подходит по сценариям?

Выбор между amoCRM и Битрикс24 зависит от того, что вам нужно: узкая CRM только для отдела продаж или универсальная платформа для целого бизнеса. Ниже семь типовых сценариев и то, какая система под каждый из них заявляет нужные функции. Если нужен бесплатный старт с неограниченным числом пользователей и встроенными сайтом или магазином — это Битрикс24. Если нужна специализированная CRM без дополнительных модулей — это amoCRM. Если нужна встроенная аналитика и прямые интеграции с рекламными кабинетами — снова Битрикс24.

Сценарии по состоянию на 12.08.2026:

1. Бесплатный старт без ограничения пользователей. Битрикс24 даёт бессрочный бесплатный тариф на неограниченное число пользователей (25 ГБ). У amoCRM свободного тарифа нет.

2. CRM только для продаж, без лишнего. amoCRM включает воронку, автоматизацию касаний, повторные продажи и сканер визиток — всё ориентировано на отдел продаж.

3. Сквозная аналитика встроена в CRM. Битрикс24 заявляет встроенный модуль сквозной аналитики. В открытых материалах amoCRM такой модуль не заявлен.

4. Интеграция с Яндекс Директ и VK Рекламой. Заявлена у Битрикс24, у amoCRM не упоминается.

5. Локальная установка на свой сервер. Битрикс24 On-Premise есть у Битрикс24; amoCRM — только облако.

6. Помесячная оплата. Битрикс24 продаёт подписку на 1 или 12 месяцев. amoCRM требует минимум 6 месяцев.

7. ИИ в CRM. Битрикс24 предлагает CoPilot и BitrixGPT; подписка на них оплачивается отдельно от тарифа.

Если бизнес торгует онлайн и заказ нужен как отдельная сущность, а не как сделка, к сравнению стоит добавить третьего участника — разбор amoCRM vs RetailCRM показывает, чем отраслевая CRM для e-commerce отличается от универсальной. Для сферы услуг, где клиента записывают на конкретное время к конкретному мастеру, логика выбора устроена иначе — этот случай разобран в сравнении Bitrix24 vs YCLIENTS.

Выбор CRM — только первый шаг. Дальше нужна автоматизация маркетинга вокруг выбранной системы и подсчёт ROI по каналам — обе задачи решаются поверх CRM.

Как связать amoCRM или Битрикс24 со сквозной аналитикой?

Обе CRM хранят информацию о сделках и контактах, но расчёт окупаемости рекламы по отдельным каналам требует внешнего контура. Аналитика сводит расходы на рекламу с данными о сделках из CRM, чтобы показать, какой канал привёл реальную прибыль. Битрикс24 имеет встроенный модуль для этого; amoCRM требует подключения внешнего сервиса через открытый API или готовые виджеты интеграции.

amoCRM предоставляет REST API (OAuth 2.0) для сделок, контактов, компаний, воронок, задач, тегов, полей, вебхуков, виджетов, чатов, файлов и телефонии. Внешняя аналитика может забирать данные о сделках и сопоставлять их с рекламными расходами.

Битрикс24 тоже имеет открытый REST API с OAuth, вебхуками и iframe-приложениями. Плюс в платформе встроена сквозная аналитика — путь клиента от рекламы до продажи видно внутри самого Битрикс24. О распределении дохода между каналами — в материале об атрибуции, о расчёте CAC и LTV — в отдельной статье.

Часто задаваемые вопросы про amoCRM и Битрикс24